For at kunne håndtere vækst og levere en endnu bedre kundeoplevelse ønskede GlobalConnect at effektivisere to af deres centrale processer: planlægning og nedbrydning af nye kundeordrer samt gennemførelse af produktionen, dvs. provisionering af nye kommunikationslinjer eller ændringer til eksisterende. ADVANZ blev inviteret til at bistå GlobalConnect med at skabe en fælles forståelse og en mere effektiv tilgang til disse processer, der er afgørende for virksomhedens vækstambitioner.
GlobalConnect stod over for udfordringer med at sikre en konsistent og effektiv eksekvering af kundeordrer i takt med, at virksomheden voksede. Manglende fælles forståelse for ordreplanlægning og eksekvering førte til ineffektivitet og unødvendige forsinkelser i provisioneringen. For at løse disse udfordringer indgik ADVANZ et tæt samarbejde med ledergruppen for at analysere og identificere indsatsområder, der kunne skabe både kortsigtede forbedringer og langsigtet skalerbarhed.
På baggrund af en fælles analyse med ledergruppen blev der identificeret to centrale indsatsområder:
Implementeringen førte til markante forbedringer i både planlægning og eksekvering af kundeordrer:
Med ADVANZ’s hjælp er GlobalConnect nu bedre rustet til at håndtere vækst uden at gå på kompromis med kvaliteten i deres leverancer. De nye processer og værktøjer sikrer, at virksomheden kan skalere sine kerneprocesser effektivt og levere en høj kundeoplevelse.
Denne case viser, hvordan en kombination af træning, procesforbedring og visuelle styringsværktøjer kan skabe fundamentet for vækst og succes i en kompleks og dynamisk organisation.
Growth in a company like ours requires continuous optimization of processes and strengthened collaboration across the organization. With ADVANZ’s help, we succeeded not only in identifying key focus areas but also in creating a shared understanding and direction within the entire leadership team. Their facilitation and involvement of us as leaders were crucial in ensuring we could stand united behind the changes that needed to be implemented.
One of the greatest strengths of working with ADVANZ was how they ensured the delegation of responsibility to employees. Through training and the introduction of clear tools, such as the Kanban-based solution, it became possible for employees to take ownership of the planning and execution of customer orders. This shared approach has not only created transparency but also made us far more flexible in handling shifting priorities.
We now have a model that not only meets our current needs but also provides a solid foundation for scaling our production in line with our growth. The results speak for themselves, and we are very grateful for ADVANZ’s professional approach and ability to engage the entire organization in the transformation process
