Vælg en side

OKR vs. KPI – Hvad er forskellen, og hvornår bruger du hvad?

Kontakt os

Del indholdet

OKR vs. KPI – Hvad er forskellen, og hvornår bruger du hvad?

I mange virksomheder er der ofte forvirring omkring, hvornår man skal bruge OKR (Objectives and Key Results), og hvornår KPI (Key Performance Indicators) er det rette valg. Begge metoder bruges til at måle fremskridt og succes, men de tjener forskellige formål. I denne artikel ser vi på forskellene mellem OKR og KPI, hvornår de hver især giver mest mening, og hvordan de kan kombineres for at skabe en stærk performancekultur.

Hvad er OKR?

OKR er en metode til at sætte og forfølge ambitiøse mål. Metoden blev populær gennem Google og bruges af mange innovative virksomheder til at sikre strategisk fokus og eksekvering.

En OKR består af:

  • Objective (Målsætning): En kvalitativ beskrivelse af det, du vil opnå. Den skal være inspirerende og retningsgivende.
  • Key Results (Nøgleresultater): Konkrete, målbare indikatorer, der viser, om du opnår din målsætning.

Eksempel på en OKR:

Objective: Forbedre kundeoplevelsen på vores platform

  • KR1: Reducere svartiden på kundeservice fra 24 timer til 12 timer
  • KR2: Forøge kundetilfredshedsscoren (CSAT) fra 80 % til 90 %
  • KR3: Reducere churn-rate med 10 %

OKR’er er designet til at være ambitiøse. Hvis en virksomhed opnår 100 % af alle sine OKR’er, er de sandsynligvis ikke sat ambitiøst nok. Det handler om at strække sig og skabe reel forandring.

“Hvis du opnår 100 % af dine OKR’er, er de sandsynligvis ikke sat ambitiøst nok.”

Hvad er KPI?

KPI’er er målbare indikatorer, der bruges til at overvåge og vurdere performance over tid. De er typisk forbundet med virksomhedens drift og bruges til at sikre stabilitet og kontinuerlig forbedring.

Eksempel på KPI’er:

  • Kundetilfredshedsscore (CSAT) skal være over 85 %
  • Månedlig omsætning skal overstige 500.000 kr.
  • Net Promoter Score (NPS) skal være minimum 50
  • Antal supporthenvendelser pr. uge skal være under 1.000

KPI’er er ofte operationelle og fokuserer på stabilitet. De viser, om virksomheden opretholder et bestemt niveau af performance, men de driver sjældent store transformationer eller innovation.

De vigtigste forskelle mellem OKR og KPI

“OKR handler om ambition og transformation – KPI handler om stabilitet og performance.”

Formål
Tilgang
Struktur
Tidsramme
Fokus
Måling
Ejerskab
Tankegang
OKR (Objectives & Key Results)
Drive strategisk fokus, ambition og innovation
Aspirerende og udfordrende
Målsætning med konkrete nøgleresultater
Kortvarig (typisk kvartalsvis) og fleksibel
Transformation og innovation
Evaluering baseret på fremskridt (70-80 % opnåelse er normalt)
Ofte tværfunktionelt
Læring, tilpasning og forbedring
KPI (Key Performance Indicators)
Overvåge performance og sikre stabil drift
Realistisk og kontinuerlig
Faste målbare indikatorer
Længerevarende (ofte årlig)
Drift og performance
Evaluering baseret på faste mål
Ejes af specifikke afdelinger
Overholdelse af performance-mål

Hvornår skal du bruge OKR vs. KPI?

Brug OKR hvis:

  • Du vil skabe en strategisk forandring eller transformation
  • Du vil sætte ambitiøse mål, der kræver innovation
  • Du arbejder i et dynamisk miljø, hvor mål skal justeres hyppigt
  • Du vil fremme en eksperimenterende og proaktiv kultur

Brug KPI hvis:

  • Du vil overvåge vigtige driftsmål og sikre stabilitet
  • Du har etablerede processer, hvor du skal sikre overholdelse af standarder
  • Du vil have klare benchmarks for performance
  • Du arbejder i en moden virksomhed med fokus på effektivitet

“KPI’er sikrer, at du holder skibet sejlende – OKR’er sikrer, at du sejler i den rigtige retning.”

Kan OKR og KPI bruges sammen?

Ja! Faktisk er det ofte en fordel at kombinere OKR og KPI for at sikre både innovation og stabilitet.

Eksempel:

  • En virksomhed har en KPI om at opretholde en kundetilfredshedsscore (CSAT) på minimum 85 %.
  • Samtidig har de en OKR om at forbedre kundeoplevelsen, med et Key Result om at reducere svartiden fra 24 timer til 12 timer.

Her sikrer KPI’en, at virksomheden ikke falder under et acceptabelt niveau, mens OKR’en driver innovation og forbedring.

“Den bedste tilgang er ofte en kombination: KPI’er holder virksomheden stabil, mens OKR’er driver transformation eller innovation.”

OKR Roadmap – Hvordan ser det ud i praksis?

En effektiv måde at arbejde med OKR er at integrere dem i en roadmap, hvor de fungerer som strategiske pejlemærker for virksomhedens udvikling.

Eksempel på en OKR Roadmap

“En OKR roadmap hjælper virksomheder med at koble strategiske mål til konkrete resultater.”

Q1
Q2
Q3
Q4
Objetive
Øge kundetilfredshed
Optimere produktfunktioner
Skalere vækst på nye markeder
Styrke virksomhedens innovationsevne
Key Results
Reducere svartid fra 24 timer til 12 timer - Forbedre CSAT fra 80 % til 90 %
Implementere mindst tre nye features baseret på brugerfeedback - Øge Net Promoter Score fra 50 til 60
Forøge markedsandel i Norden med 15 % - Reducere onboarding-tid for nye kunder med 20 %
Etablere et internt innovationslab - Udføre minimum fem eksperimenter med nye teknologier

Ved at strukturere OKR i en roadmap kan virksomheder tydeligt se, hvordan strategiske mål og nøgleresultater bidrager til den overordnede udvikling.

Afsluttende tanker

Både OKR og KPI er værdifulde værktøjer, men de tjener forskellige formål. KPI’er hjælper med at overvåge og sikre stabilitet, mens OKR’er driver ambition og transformation. Ved at forstå forskellene og bruge dem strategisk kan virksomheder skabe en balanceret performancekultur, der understøtter både drift og innovation.